Cara akses ke DBSI 24 Hour DBSI Customer Centre

Nasabah dapat menghubungi DBSI Customer Centre pada nomor 📱 08041500327 atau ☎ +622129852888 (dari luar Indonesia), dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

1. Untuk melaporkan kehilangan Kartu, tekan 1.
2. Untuk Kartu Kredit digibank atau digibank Cashline tekan 2.
3. Untuk DBS KTA atau digibank KTA, tekan 3.
4. Untuk aplikasi digibank atau rekening digibank savings tekan 4.
5. Untuk bantuan Customer Service Officer tekan 0.

Setelah nasabah menekan pilihan 2, 3 atau 4 selanjutnya nasabah akan diminta memasukkan informasi nomor Kartu Kredit digibank/ digibank Cashline/ rekening digibank savings/DBS KTA/digibank KTA atau nomor eKTP.

Jika nasabah memilih 0 untuk berbicara dengan Customer Service Officer (CSO), selanjutnya nasabah akan diminta untuk:

1. Tekan 1 untuk Kartu Kredit digibank atau digibank Cashline.
2. Tekan 2 untuk DBS KTA atau digibank KTA.
3. Tekan 3 untuk aplikasi digibank atau rekening digibank savings

Layanan Terbatas

Bank DBS Indonesia memiliki jam layanan DBSI Customer Centre dari pukul 07.00 hingga 00.00 WIB.

Layanan 24 jam hanya berlaku untuk layanan terkait pelaporan kehilangan, pemblokiran dan penyalahgunaan kartu, baik kartu debit maupun kartu kredit.

Untuk layanan lainnya diluar jam layanan tersebut diatas dapat dilakukan melalui live chat pada Aplikasi digibank by DBS. Nasabah dapat tetap melakukan kebutuhan perbankan lainnya melalui Aplikasi digibank by DBS.