Apa saja yang masuk layanan bebas biaya dan same-day?

Bebas biaya transfer berlaku untuk pengiriman ke negara dan dengan mata uang berikut

• Amerika Serikat (USD)
• Singapura (SGD)
• Australia (AUD)
• Negara-Negara Eurozone (EUR)
• Kanada (CAD)
• Hong Kong (HKD)
• Inggris (GBP)

Untuk kombinasi negara dan mata uang di atas, dana dapat diterima di hari yang sama (same-day) selama dana dikirim sebelum batas waktu mata uang.

Beberapa bank penerima dapat mengenakan biaya atas penerimaan valas sesuai dengan ketentuan di masing-masing bank tersebut.


Bisakah saya mengirim dana ke negara selain 20+ negara di atas?

Kamu bisa mengirim dana ke 80+ negara lainnya melalui aplikasi digibank by DBS di luar jalur layanan Transfer Valas Bebas Biaya. Biaya dan proses normal (tidak same-day) akan berlaku untuk jalur reguler ini


Mengapa saya harus membayar biaya lagi setelah transfer internasional dikirim?

Untuk transfer valas dengan jalur selain layanan Transfer Valas Bebas Biaya, biaya bank koresponden yang tercantum adalah jumlah minimum. Jadi, kalau ada selisih biaya yang ditagihkan oleh bank koresponden, pembayarannya disesuaikan pilihan pembayaran kamu sebelumnya.


Bagaimana cara penerima untuk membayar biaya transfer internasional?

Silakan berikan nomor rekening, kode SWIFT/ kode kliring, dan alamat kepada orang yang ingin mengirimkan dana ke rekening digibank-mu. Tapi setiap bank mungkin memerlukan data yang berbeda. Jadi, kamu bisa pastikan terlebih dulu kepada pengirimnya, ya.


Kenapa pengembalian dana transfer internasional berkurang dari dana yang saya kirim?

Pengembalian dana transfer valas dapat berbeda dengan jumlah pendebitan saat pengiriman karena adanya selisih kurs yang digunakan saat pengembalian dilakukan.


Mengapa saya tidak bisa melakukan transaksi di atas USD 5,000 eqv?

Pengaturan awal Batasan per transaksi adalah USD 5,000 eqv. Untuk menaikkan batasan ini sampai ke maksimum USD 25,000 eqv, silahkan ubah di menu profil di aplikasi digibank by DBS.


Kalau jumlah transfer lebih dari USD 25,000, apakah saya tidak bisa melakukan transfer valas? 

Transaksi transfer valas yang telah melampaui USD 25,000 eqv dapat dilakukan di cabang bank DBS dengan menyerahkan dokumen pendukung.


Data apa saja yang harus saya persiapkan untuk melakukan transfer valas? 

Nama penerima, bank penerima, nomor rekening penerima, jumlah yang dikehendaki untuk diterima. Ingat ya, untuk melakukan transfer ini tidak diperbolehkan untuk merevisi / membatalkan kemudian


Apa saja yang masuk ke dalam Eurozone?

Negara-negara yang termasuk dalam Eurozone adalah negara yang menggunakan mata uang Euro (EUR) untuk transaksi dalam negerinya. Negara-negara tersebut termasuk Perancis, Jerman, Belanda, Belgia, Spanyol, Italia, dan beberapa negara Eropa lainnya


Apa bedanya kirim uang dengan kode SWIFT dan IBAN?

Penggunaan International Bank Account Number (IBAN) atau Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) bergantung pada negara tujuan transfer luar negeri.


Apa itu bank koresponden?

Bank koresponden adalah bank yang memiliki kerja sama dengan bank lain untuk saling memberikan jasa dan/atau transaksi untuk dan atas nama bank yang berkepentingan.

Jadi, bank koresponden tersebut yang membantu pengiriman dana kamu ke rekening teman atau keluarga kamu di luar negeri.


Apa itu IBAN?

IBAN atau International Bank Account Number adalah standar penomoran rekening bank dan biasanya digunakan di negara-negara Eropa.

Kamu bisa mendapatkan kode ini langsung dari bank tujuan transfer internasional atau minta penerima transfer untuk memberikannya.


Apa itu Kode SWIFT?

Kode SWIFT digunakan untuk mengidentifikasi bank-bank di dunia yang tergabung dalam Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication. Nama lain dari kode ini adalah Bank Identifier Code (BIC) dan terdiri dari 8 hingga 11 karakter.

Kamu dapat mencari kode SWIFT yang diperlukan untuk transfer ke luar negeri dengan klik "Cari Kode SWIFT" yang terdapat di layar saat mengisi detail penerima transfer.

Kode kliring itu apa?

Kode kliring adalah nomor identifikasi internasional untuk bank tertentu di luar kode SWIFT & IBAN.

Kamu bisa mendapatkan kode ini langsung dari bank tujuan transfer internasional atau minta penerima transfer untuk memberikannya.

Informasi ini adalah opsional untuk keterangan tambahan pada bank penerima. Jika tidak mengetahuinya maka field ini bisa tidak diisi.


Apa itu LLD code?

LLD (Lalu Lintas Devisa) adalah kode tujuan transaksi yang dibutuhkan oleh regulasi jika transaksi dengan nilai lebih besar dari USD10,000.00 (sepuluh ribu dolar Amerika Serikat) atau yang nilainya setara dengan itu dan transaksi dengan nilai sampai dengan USD10,000.00 (sepuluh ribu dolar Amerika Serikat) atau yang nilainya setara dengan itu.



Apa yang dimaksud dengan status kependudukan?

Status kependudukan adalah status nasabah menurut negara domisili. Status tersebut terbagi menjadi penduduk dan bukan penduduk. Dalam transfer ke luar negeri, penerima dana dikatakan sebagai penduduk Indonesia jika:

1. Individu, badan hukum, atau badan lainnya yang berdomisili atau berencana domisili di Indonesia minimum satu tahun
2. Warga Negara Indonesia yang menetap di Indonesia
3. Warga Negara Asing yang datang, bekerja, dan memiliki izin untuk menetap di Indonesia. Tetapi tidak melakukan tugas kenegaraan
4. Warga Negara Indonesia yang berada di luar negeri

Apa yang dimaksud dengan digibank Transfer Valas Bebas Biaya?

digibank Transfer Valas Bebas Biaya adalah layanan transfer ke luar negeri untuk beberapa mata uang asing dengan menggunakan sistem internal Bank DBS Indonesia ke negara pemilik mata uang tersebut. Contohnya, pengiriman dolar Australia ke Australia, dolar Singapura ke Singapura, dan lainnya.

Pengiriman dengan digibank Transfer Valas Bebas Biaya sampai maksimum 24 jam jika dilakukan pada hari kerja.

Beberapa bank penerima dapat mengenakan biaya atas penerimaan valas sesuai dengan ketentuan di masing-masing bank tersebut.

Kamu akan melihat logo Remit di samping nama negara-negara penerima yang bisa menggunakan layanan ini.


Apa itu batas transfer valas bulanan?

Batas transfer valas bulanan di aplikasi digibank by DBS adalah max USD25.000 (kurs tengah BI). Jika transaksi melebihi batas transfer valas bulanan maka transaksi tidak bisa dilanjutkan.


Apa itu batas transfer valas harian?

Batas transfer valas harian di aplikasi digibank by DBS adalah maksimal batas transfer valas per hari. Jika transaksi Anda lebih dari batas default (USD5.000), kamu bisa melakukan perubahan di halaman profil kamu yang terletak di dalam menu hamburger di aplikasi dan silakan pilih batas tansfer valas harian untuk diubah.


Apakah saya dapat melakukan transfer dana keluar negeri?

Silakan gunakan Aplikasi digibank by DBS kamu untuk transfer dana ke luar negeri. Klik "Transfer Valas" dan ikuti langkah yang tertera di layar, ya.

Mengapa saya tidak bisa menggunakan rekening mata uang asing untuk transfer internasional?    Saat ini, kamu hanya dapat melakukan transfer valas negeri dengan rekening utama dalam mata uang Rupiah.

Bagaimana cara mengecek status transfer internasional?

Kamu dapat mengecek status transfer valas dengan cara berikut:

1. Masuk ke menu utama berwarna merah di pojok kiri atas Aplikasi digibank by DBS-mu
2. Pilih opsi "Transaksi" dan klik "Transfer valas"
3. Tekan "Histori Transaksi" yang terlihat di layar

Selain itu, kamu dapat mengecek status pengiriman melalui notifikasi yang dikirimkan ke email terdaftar.


Bagaimana kalau transfer internasional gagal?

Jika status transfer ke luar negeri gagal, Bank akan mengembalikan dana yang sudah diproses ke rekening kamu dengan kurs yang berlaku saat pengembalian dilakukan. Transfer ke luar negeri bisa gagal karena berbagai alasan, antara lain:

1. Ketidaklengkapan atau kesalahan detail data penerima
2. Tidak terpenuhinya informasi tambahan yang diperlukan dari pengirim.

Bagaimana kalau kode SWIFT tidak ditemukan?

Jika mengalami hal tersebut, pastikan bank dan kode yang dipilih di Aplikasi digibank by DBS sesuai dengan bank yang kamu tuju. Jangan lupa cek kepada penerima untuk mendapatkan detail pengiriman yang diperlukan.


Apakah kurs mata uang asing bisa berubah saat pengiriman?

Kurs untuk pengiriman valas menggunakan kurs yang tercantum di Aplikasi digibank by DBS-mu saat pengiriman diproses. Jadi, kurs bisa bervariasi, tapi tidak akan berubah saat dana dikirim.


Apakah saya bisa membatalkan transaksi valas?

Hmm, saat ini, transaksi yang sudah diautentikasi melalui channel apapun tidak bisa dibatalkan, termasuk untuk transaksi ke luar negeri.

Kenapa saya ditelepon oleh pihak Bank setelah transaksi transfer valas?  Jika kami membutuhkan tambahan informasi mengenai transaksi transfer ini, kamu akan dihubungi dalam maksimum 3 hari kerja ke nomor ponsel yang terdaftar di Aplikasi digibank by DBS.

Kenapa transaksi digibank Transfer Valas Bebas Biaya saya diproses di hari kerja berikutnya?

Jika kamu melakukan transaksi transfer valas setelah batas waktu mata uang maka transaksi kamu akan kami proses di hari kerja berikutnya.


Kenapa transaksi transfer valas saya kena biaya ?

Bebas biaya transfer dengan mata uang USD, SGD, AUD, EUR, HKD, CAD, GBP ke lebih dari 20 negara  (Amerika Serikat, Singapura, Australia, Hong Kong, Inggris, Kanada, dan negara-negara Eurozone), namun beberapa bank penerima dapat mengenakan biaya atas penerimaan valas sesuai dengan ketentuan di masing-masing bank tersebut. Jika kamu melakukan transaksi di luar dari pada itu atau kamu melakukan transfer valas ke negara bukan pemiliki mata uang tersebut, maka kamu sedang menggunakan jalur transfer regular. Jangan khawatir, kami akan terus meningkatkan layanan kami.


Apakah kurs yang dipakai di digibank kompetitif dibandingkan transaksi dari cabang?

Nilai mata uang (kurs) antara digibank by DBS dan cabang adalah sama.


Apakah biaya transfer untuk mata uang digibank Transfer Valas Bebas Biaya lebih kompetitif dibandingkan transaksi dicabang?

Jika kamu menggunakan digibank Transfer Valas Bebas Biaya maka kamu bebas dari biaya admin dan biaya koresponden, namun beberapa bank penerima dapat mengenakan biaya atas penerimaan valas sesuai dengan ketentuan di masing-masing bank tersebut. Jika kamu transaksi ke cabang maka kamu akan dikenakan biaya admin dan biaya koresponden.


Apakah saya bisa transfer ke rekening foreign currency saya di bank lokal?

Transfer valas melalui digibank by DBS dapat ke bank di dalam negeri maupun ke bank di luar negeri.


Berapa lama saya harus menunggu uang saya kembali untuk transaksi valas yang gagal / ditolak?

Proses pengembalian dana kurang lebih 3 hari kerja atau berdasarkan kebijakan dari bank penerima tujuan kamu.

Berapa batas transfer valas untuk 1 kali pengiriman?

Tidak ada batas per transaksi di digibank transfer valas. Tapi digibank by DBS memberlakukan batas transaksi valas bulanan yaitu max USD25.000 atau ekuivalennya.